Seuls les commerces paient pour Kerdili ; cette page ne concerne donc que les abonnements des commerces. Si vous êtes client, rien ici ne doit vous inquiéter : rien ne vous est jamais facturé.

Ce que couvre le paiement

Un abonnement Kerdili coûte 600 DZD par mois pour un commerce, tous les clients et toutes les opérations compris, facturé d’avance pour 1, 3, 6 ou 12 mois et réglé par virement bancaire. Rien n’est prélevé automatiquement et aucune carte n’est enregistrée.

Le délai de remboursement intégral

Faites votre demande dans les 14 jours suivant la réception d’un paiement et nous vous le rembourserons intégralement, quel qu’en soit le motif. Écrivez à info@kerdili.app en indiquant la référence du virement et le nom du commerce.

Après ce délai

Pour les abonnements de 3 mois ou plus, nous remboursons les mois entiers non utilisés restant après le mois de votre demande, et conservons le paiement des mois déjà utilisés. Les abonnements mensuels ne sont pas remboursés en cours de mois ; il vous suffit d’arrêter de payer et l’abonnement ne sera pas renouvelé.

Cas où nous ne remboursons pas

• Les mois déjà utilisés.
• Un compte suspendu pour usage illicite ou pour l’enregistrement de dettes qui n’ont jamais été convenues.
• Un commerce fermé depuis les Paramètres, ce qui a détruit ses propres registres, et qui demande ensuite à les récupérer — cette action est irréversible et nous ne pouvons pas l’annuler.

Si la faute vient de Kerdili

Si le service est inutilisable pendant un certain temps en raison d’une défaillance de notre part, prévenez-nous et nous prolongerons votre abonnement de la durée perdue, ou vous rembourserons, selon votre préférence.

Délais de traitement

Nous répondons aux demandes de remboursement sous [délai de réponse, p. ex. 7 jours] et versons les remboursements acceptés par virement bancaire sur le compte d’où provient le paiement, normalement sous [délai de versement, p. ex. 14 jours].

Vos droits légaux

Cette politique s’ajoute aux droits que vous accorde la législation algérienne de protection du consommateur ; elle ne les remplace pas.